こんにちは、kintaです。
オーケーストアが、顧客満足で1番になりました。
私もよくいくスーパーです。明日から消費税アップしますので、消費者の味方のスーパーはありがたい。
そこで、お勧め商品も合わせてまとめました。
顧客満足度の高いスーパーマーケットはどこか？ 公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は9月17日、2019年度JCSI（日本版顧客満足度指数）の第3回調査結果を発表しました。
ITmedia ビジネスオンライン
満足度はオーケーがダントツ1番
顧客満足度の高いスーパーマーケットはどこか？
発表されたのは「顧客満足」「顧客期待」「知覚品質」など6つの指標で、
オーケーは全ての指標で1位となりました。
顧客満足スコアは81.3、2位以下を大きく引き離しました。2位はコストコ（75.1）、3位は万代（72.7）、4位はトライアルとヤオコー（ともに72.1）オーケーは2011年度以降、9年連続で1位といるそうです。
パチパチ・・・・・・おめでとうございます。
オーケーの歴史
オーケーを運営するオーケー株式会社は1967年設立（創業は58年）。
「高品質・Everyday Low Price」をモットーにして成長している企業。
特売は行わず、年間を通して低価格で販売しているのが特徴です。
また、地域一番の安値を目指すため、独自の戦略を打ち出しています。
業績も好調で、2019年3月期の売上高（テナント除く）は3930億円（前期比10.2％増）、経常利益は188億円（同27.6％増）
08年9月期以来、実質無借金経営をうたっている企業です。
オーケーが大切にしていることは？
はやり、経営方針の『高品質・Everyday Low Price』
また、出来るだけ正確で、正直な商品情報をお客様にお知らせするように心掛けな仕組みをかんがえています。
例えば？
オネストカードって知ってますか？
こちらは一例です。
目にした方も多いかと思いますが、
出来るだけ正確で、正直な商品情報をお客様にお知らせするよう
そっと家族に教えるような商品情報も、私たち消費者にも教えてくれてます。
これすごいよね、
競合店対抗値下げも行ってます。
万一、他店より高い商品がございましたら、お知らせください。値下げします｡とPOPがでてますね。
競合店の売価を調査し、オーケーの価格が競合店の価格（特売品・目玉品を含む）より高い場合、『競合店に対抗して値下げしました』 のPOPをつけ、
値下げして販売をするなんて・・・・
家電メーカーにもありましたが、もし多店舗より高いものがあったらすぐに販売の方へ・・・報告してください。
オーケークラブの入会（お勧め）
オーケークラブにご入会いただくと、食料品（酒類を除く）が、本体価格×3/103（3％相当額）割引になります。
個人情報不要、サービスカウンターで郵便番号のみお伝えいただければすぐに発行できるので、店舗にて入会を！
お得な買い物ができます。
ただし、入会金・年会費は無料。会員カード発行費用200円かかります。
オーケーのお勧め商品
1番：ウインナー等の肉加工食品
『無塩せき』 のハム・ソーセージを中心に販売してます！
発色剤（主に亜硝酸Na）を使わずに製造したハム・ソーセージを
『無塩せき』といいます。
こちらは、ボンレスハム
2番：ベーカーリー
特にピザがお勧めです。店内で焼いてくれます。
店内で、食パンや総菜パンも作っています。私はクルミパンが好きです。
3番：ワイン
以前にオーケーの関係者からお伺いしましたが、大手ホテルのハウスワインと同じレベルの味らしいですよ。
4番：お惣菜や弁当
店内で作り販売していて価格が安い オーケーカードがあるとさらにお得
おにぎりは、１つ50円以下です。
5番：産地にこだわったお野菜たち
（オネストカードを確認してね）
季節のお野菜を置いてます。オネストカードを確認して、ぜひ購入してください。
オーケーの食品は安全でヘルシー
合成着色料なし
※代替品が無く、やむを得ず販売する場合はPOPに明記があるそうです。
できるだけ無添加の商品を販売しています。
オーケーでは、合成着色料を使用した商品は原則として取り扱ってないそうです。代替品が無く、やむを得ず販売する場合は合成着色料を使用した商品であることをPOPに明記して販売してます。また、安全な食品を提供するために下記食品添加物の使用を取りやめて、できるだけ無添加で、健康に良い商品をご提供していただくよう取引メーカーにお願いしております。
※下記添加物を使用した商品を取り扱わない
より安全な食品を提供するために、 下記食品添加物を使用した商品を取り扱わないよう心掛けております。
ソルビン酸カリウム・ソルビン酸(保存料)・過酸化水素・亜塩素酸ナトリウム(漂白剤)・ EDTAナトリウム・BHA(酸化防止剤)・サッカリン(合成甘味料)・ 亜硝酸ナトリウム(発色剤)・コチニール色素(着色料) 等
まとめ
オーケーストアの顧客満足度が高い理由は、店舗に行って商品を購入してみるのが一番わかりやすいと思います。
お買い物の際は、
レジ袋は有料になるので、用意を！
また、本社のあるみなとみらい店には、フードコートがあるので、購入品をその場で食べることも可能です。
お近くに店舗がある方は、是非に行ってみてくださいね。
以上、kintaでした。